PALVELUKESKUSPÄÄLLIKKÖ

Johtamaan kokonaisvaltaisesti palvelukeskusta

Haemme vahvaa ja näkemyksellistä osaajaa ottamaan kokonaisvastuun palvelukeskuksen johtamisesta ja kehittämisestä nykyisen palvelukeskuspäällikön vanhempainvapaan ajaksi.

Taksi Helsinki Oy:n palvelukeskuspäällikönä vastaat palvelukeskustoiminnan liiketoiminnallisesta kehittämisestä yrityksen strategiaa tukien toimintasuunnitelmia toteuttamalla ja niitä edelleen kehittämällä. Tehtäviisi kuuluvat myös

  • Toimintavarmuuden ja suorituksen johtaminen
  • Palvelukeskuksen henkilöstön hyvinvoinnin johtaminen
  • Palvelupäälliköistä ja asiantuntijoista koostuvan tiimin lähijohtaminen
  • Palvelukeskuksen järjestelmien käyttöönoton johtaminen ja puhekanavan digitalisaation kehittäminen
  • Ulkoisten kumppaneiden toiminnan ohjaaminen Taksi Helsingin tavoitteiden mukaisesti

Palvelukeskuspäällikön tehtävässä menestyminen edellyttää

  • Näyttöjä muutoksen onnistuneesta johtamisesta sekä tiimien ja suoriutumisen kehittämisestä
  • Vankkaa kokemusta esihenkilö- ja päällikkötason tehtävistä
  • Valmiutta ymmärtää ja ottaa haltuun laajoja asiakokonaisuuksia
  • Intoa toiminnan kehittämiseen ja kykyä ajatella ratkaisukeskeisesti
  • Sujuvia ja ihmisläheisiä vuorovaikutustaitoja, valmentavaa otetta johtamiseen
  • Kokemusta palvelukeskus-/call center -ympäristöstä ja monikanavaisesta asiakaspalvelusta
  • Hyvää palveluliiketoimintaymmärrystä ja kokemusta liiketoiminnan kehittämisestä

Arvostamme tehtävään soveltuvaa, vähintään AMK-tasoista tutkintoa sekä erinomaista suomen ja hyvää englannin kielen taitoa. Ymmärrys työaikalainsäädännöstä ja työehtosopimuksen tulkinnasta sekä resurssisuunnittelusta auttavat tehtävässä menestymisessä.

Tarjoamme sinulle laaja-alaisen roolin, jossa pääset aidosti vaikuttamaan Taksi Helsingin ja palvelukeskuksen kehitykseen ja saat mahdollisuuden olla mukana rakentamassa ja uudistamassa taksialaa kanssamme. Palvelukeskuspäällikön työpäivät sisältävät monipuolisia, vaihtelevia ja haastavia tilanteita, joissa pääset käyttämään osaamistasi. Tarjoamme myös

  • Kilpailukykyisen palkkauksen sekä monipuoliset henkilöstöedut, esimerkiksi lounas-, liikunta- ja kulttuuriedun  
  • Viihtyisät toimitilat erinomaisten kulkuyhteyksien varrella
  • Mahdollisuuden hybridityöhön

Kiinnostuitko?

Lisätietoja tehtävästä antaa Mercuri Urvalin konsultti Lassi Välimäki, puh. 040 514 9778. Ansioluettelon ja hakemuksen palkkatoiveineen voit lähettää 25.2.2024 mennessä osoitteessa www.mercuriurval.fi tunnuksella FI-18038.

 

Taksi Helsinki Oy logo

Yrityksestä

Taksi Helsinki Oy on Suomen suurin taksien tilausvälitysyhtiö, jonka välityksessä on pääkaupunkiseudulla 1250 ja muualla Suomessa noin 2000 ajoneuvoa. Yritys tarjoaa taksipalveluita joka päivä ja kaikkina vuorokaudenaikoina koko pääkaupunkiseudulla. Välitykseemme kuuluvat myös julkisen sektorin tarjoamat valtakunnalliset Sote- ja Kela-kyydit usean maakunnan alueella. Olipa kyyti lähelle tai kauas, Taksi Helsinki haluaa aidosti palvella, olla turvallinen ja luottamuksen arvoinen.               

Viihtyisät toimitilamme sijaitsevat erinomaisten liikenneyhteyksien varrella Helsingin Itä-Pasilassa, Pasilan aseman välittömässä läheisyydessä. Pääset mukaan porukkaan, joka tekee töitä tosissaan, mutta ei otsa rypyssä. 

 

Lue lisää yrityksestä osoitteessa: www.taksihelsinki.fi