Operations Manager (m/w/d)

Shell PrivatEnergie GmbH - Hamburg


Seien Sie der Treiber wachstums- und kundenorientierter Prozesse

Seien Sie der Treiber wachstums- und kundenorientierter Prozesse

Strategien und Prozesse entwickeln und selbst implementieren – Sie wollen Ihre Handschrift im Unternehmen sehen? Dann ist das die perfekte Möglichkeit für Sie, Ihre Expertise und Ihren Enthusiasmus bei einem Global Player einzubringen!

Ihre Aufgaben - darauf können Sie sich freuen

  • Sie sorgen für die Sicherstellung korrekter Prozessabläufe und übernehmen die volle Projektverantwortung - von der Anforderungsdefinition, über die Fortschrittskontrolle, dem Testen, der Abnahme bis hin zu GoLive und der Evaluierung.
  • Sie sind Ansprechpartner für die Fachabteilungen, insbesondere zu Sales. Sie übersetzen fachliche Anforderungen in technische Anforderungen und setzen neue requests gemeinsam mit den Partnern um.
  • Als erfahrener Prozessmanager etablieren Sie Standards im operativen Geschäft und erhalten gleichzeitig die Flexibilität, um Einzelfälle kundenorientiert zu lösen.
  • Sie entwickeln Optimierungsvorschläge, implementieren, überwachen und evaluieren diese und sind auch für die Dokumentation verantwortlich.
  • Als Schnittstelle zwischen Fachabteilung und Dienstleister gestalten Sie ein ergebnisorientiertes Anforderungsmanagement (z.B. Anpassung der Bestellschemata).
  • Sie unterstützen die Geschäftsführung bei der strategischen Weiterentwicklung der Prozesslandschaft.

Unsere Anforderungen - das bringen Sie mit

  • Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug (z.B. Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieur etc.) oder können durch ihre praktische Erfahrung im IT- / Prozessmanagement überzeugen.
  • Sie verfügen über fundierte Berufserfahrung im Projekt- bzw. Prozessmanagement
    operativer Geschäftsprozesse, idealerweise in den Bereichen Kundenservice, Outsourcing und Partnermanagement und den Branchen Energieversorgung, Telekommunikation oder anderen Massenkundenmärkten.
  • Durch Ihr gutes Prozessverständnis sowie Ihre kommunikativen Fähigkeiten, sind Sie in der Lage, die Anforderungen unterschiedlicher Stakeholder in Einklang zu bringen.
  • Sie haben Freude daran eigenverantwortlich und im Team zu agieren.
  • Durch die Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen sind sehr gute Englisch-Kenntnisse unabdingbar.

Das Angebot - Ihre Perspektiven

  • Werden Sie Teil eines Unternehmens, das erfolgreich auf einem der zentralen Zukunftsmärkte auftritt.
  • Sie erwartet das Beste aus zwei Welten: Sie arbeiten agil, in flachen Strukturen mit Start-Up-Feeling – und das eingebettet in die Stabilität und Power eines multinationalen Konzerns.
  • Sie haben echten Impact als Operations Manager: Sie beeinflussen wesentlich das Unternehmenswachstum und die Performance am Kunden. Gleichzeitig tragen Sie zur strategischen Ausrichtung in den Bereich „New Energies“ bei.
  • Es erwarten Sie flexible und familienfreundliche Arbeitsbedingungen in einem stabilen Umfeld und div. Sonderkonditionen (Sport, HVV-Ticket).
  • Die Zusammenarbeit ist cross-funktional und international, geprägt durch eine offene und transparente Unternehmenskultur.
 

Kontakt

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Bitte bewerben Sie sich online durch Anklicken des Bewerben-Buttons und senden Sie uns neben Ihren persönlichen Kontaktinformationen Ihren Lebenslauf sowie ein Anschreiben (inkl. Angabe der Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit) zu.

Für Fragen stehen Ihnen Dr. Anja Behrens und Till Platz unter der Telefonnummer 040 8517160 als Gesprächspartner zur Verfügung.

Mercuri Urval GmbH
Friesenweg 4
22763 Hamburg

www.mercuriurval.com

Vertraulichkeit sichern wir Ihnen selbstverständlich zu.

About the company

Mit der Intention saubere, zukunftsfähige und kundenspezifische Energielösungen anzubieten, gründete der Shell Konzern den Geschäftsbereich „New Energies“ zu dem auch Shell PrivatEnergie gehört. Als gesamtheitlicher Energieversorger steht die Shell PrivatEnergie GmbH für eine kohlenstoffärmere und energieeffizientere Zukunft und bietet seinen Haushalts- als auch Gewerbekunden Strom, Strom aus erneuerbaren Energien sowie Gas an. Intelligente Tariflösungen, exzellenter Kundenservice und einmalige Produktkooperationen führen dazu, dass sich das Unternehmen bereits heute als Vorreiter im Markt positioniert.