Customer Care Officer

Glutton - Andenne


Une fonction au cœur de l’activité

Une fonction au cœur de l’activité

Vous êtes passionné(e) par le service clients? Trilingue FR/UK/NL ou DE et doté(e) d’un sens de l’organisation à toute épreuve? Rejoignez Glutton, une entreprise ambitieuse qui vous offre une ambiance de travail unique, à deux pas de chez vous !

Votre mission

Interface entre les commerciaux, les clients et les distributeurs

  • Vous intégrez l’équipe Back office/Customer Care avec la responsabilité du support commercial interne auprès d’un portefeuille de clients et de distributeurs présents dans une zone du monde (définie notamment en fonction de vos connaissances linguistiques).
  • Vous assurez la rédaction des offres et la gestion complète des commandes : réception, pertinence, disponibilité, livraison, facturation, réclamation...
  • Autonome et proactif(ve), vous organisez le suivi de vos dossiers, gardez une vue d’ensemble sur l’activité commerciale dans votre région et entretenez des relations de qualité avec vos clients.
  • Vous cultivez l’esprit d’équipe entre collègues, partagez vos idées et participez activement au développement global de l’entreprise.
  • Vous travaillez depuis les bureaux situés à Andenne et rapportez au Customer Support Manager.

Votre profil

Agilité, rigueur, sens du contact & esprit d’équipe

  • La maîtrise du français, de l’anglais et de l’allemand et/ou du néerlandais sont indispensables. La connaissance de toute autre langue est un plus.
  • Un diplôme de secrétariat de direction ou de traduction seront appréciés, ainsi que toute autre orientation vous ayant permis de développer rigueur, sens de l’organisation, ainsi que des compétences en administration des ventes.
  • Plus que votre diplôme, votre personnalité avenante, positive, rigoureuse et autonome fera la différence.
  • Vous êtes à l’aise dans l’usage des outils informatiques courants (MS Office, SAP,…).
  • Vous avez une affinité pour l’export. Une expérience dans la gestion des procédures et des documents d’exportation est un atout.
  • Votre relationnel et votre empathie vous permettent de développer des relations sur le long terme tant en interne qu’auprès de vos clients.
  • Pragmatique et flexible, vous gérez efficacement plusieurs dossiers de front.

Offre

Rejoignez un des fleurons de l’économie wallonne!

  • Une culture d’entreprise dynamique et conviviale qui encourage la prise d’initiatives et l’évolution personnelle.
  • Un management humain, ouvert et engagé qui donne envie de se dépasser.
  • Une fonction aux multiples facettes.
  • Des contacts à l’international enrichissants et de tous niveaux.
  • De l’autonomie au quotidien.
  • L’opportunité de contribuer à l’essor d’une PME qui bénéficie d’une excellente image sur le marché.
  • Une grande facilité d’accès : Glutton est située à Petit-Waret (Andenne) dans le Zoning Mécalys, à 1min de la sortie 9 sur la E42

Intéressé(e)?

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About the company

Société belge créée il y a plus de 20 ans, Glutton® (www.glutton.com) est une PME dynamique et innovante spécialisée dans la production et la distribution d’aspirateurs de déchets industriels ou urbains du même nom. Présente dans 70 pays et récompensée par de nombreux prix, la société Glutton® poursuit son développement dans la région d’Andenne depuis son nouveau site de production d’une capacité de 6500 m². Leader sur son marché, l’entreprise compte aujourd’hui près de 94 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de plus de 14M€.