Sales Transformation
Verbeteren van salesresultaten
Korte termijn sales targets zijn geen garantie voor succes op lange termijn. Door het ontwikkelen van een verbeterd salesmodel, met bijbehorende competenties helpt Mercuri Urval u om uw klanten en aandeelhouders beter te bedienen.
Met Sales Transformation zorgen we ervoor dat uw commerciële team volledig in dienst staat van uw strategische doelen. Het verbeteren van uw commerciële proces kan immers de snelste weg zijn naar een verbetering van uw totale bedrijfsresultaat.
Wat uw strategie ook is – het verhogen van marges, hogere omzet bij bestaande klanten, focus op acquisitie en het openbreken van nieuwe markten – Mercuri Urval kan u helpen.
Haal uw concurrenten in
Het startpunt voor een effectieve transformatie is het juiste inzicht in de mogelijkheden en bedreigingen voor uw commerciële proces.
Mercuri Urval is ervan overtuigd dat succes op lange termijn enkel mogelijk is door sterke klantrelaties. Dit geldt niet alleen voor u, maar ook voor onszelf.
Onze Customer Perception Analysis methode gaat verder dan traditionele klanttevredenheidsonderzoeken. Wij bepalen de ‘temperatuur’ van uw bestaande klantrelaties en doen aanbevelingen hoe zowel u als de klant meer waarde uit deze relatie kan halen. Dit inzicht in uw klanten geeft u de de mogelijkheid om de verwachtingen van uw klanten te overtreffen.
De transformatie – stap voor stap
1. Analyse
We brengen uw huidige organisatie in kaart en maken een analyse van de perceptie die uw klanten van u hebben. In dit proces gaat het niet alleen om het verzamelen van klantperceptie, we laten ook een positief beeld van uw organisatie achter bij uw klanten. Het feit dat u tijd en moeite steekt in het doorgronden van de klantwens heeft op zichzelf al een positief effect op de relatie.
2. Ontwerp
Samen met u stellen we het juiste salesmodel op. We definiëren de benodigde commerciële competenties en het bijbehorende gedrag dat hierbij ontwikkeld moet worden.
3. Transformatie
Met onze psychometrische profielen, cognitieve tests en diepte-interviews beoordelen we het commerciële potentieel uw medewerkers in een assessment om tot verbeterde resultaten te komen. We helpen u met het aanvullen van missende competenties. Dit kan door middel van het coachen van individuele medewerkers of groepen; het werven en selecteren van nieuw commercieel talent en door middel van het ondersteunen van medewerkers die intern of extern een nieuwe uitdaging aan willen gaan.
4. Implementatie en follow-up
Na 6 tot 12 maanden voeren we een meting uit van de prestaties die uw nieuwe sales team geleverd heeft. We stellen hierbij vast of er nog vervolgacties nodig zijn om uw team zo optimaal mogelijk te laten presteren.
Lees meer over