Sales Force Effectiveness
Commerciële resultaten verbeteren
Sales Force Effectiveness programma's helpen u uw commerciële ploeg in lijn te brengen met de (wijzigende) strategische objectieven van uw business. Door de resultaten van uw "sales force" te verbeteren, hebt u meteen impact op uw algemene bedrijfsprestaties.
Wat uw strategie ook is – hogere winstmarge, meer inkomsten bij bestaande klanten, nieuwe klanten of marktopportuniteiten ontwikkelen – wij kunnen u helpen.
Overtref de competitie.
De analyse van de verwachtingen van uw klanten (client perception analysis) gaat verder dan de traditionele klanttevredenheidsmeting. We "meten de temperatuur" van uw actuele klantenrelaties en werken dan uit hoe u toegevoegde waarde kan creëren - met hen en voor hen. Door de business van uw klanten te begrijpen, kan u zijn echte noden identificeren en beter beantwoorden.
De transformatie - stap voor stap
1. Analyse
We evalueren uw business situatie in haar context en analyseren hoe uw klanten uw organisatie zien. Dat proces leert niet alleen hoe uw klanten zouden willen dat u ze benadert. Het geeft ook een positieve indruk van uw bedrijf, door de boodschap over te brengen dat u hard werkt om de service van uw organisatie te verbeteren.
2. Ontwerp
Samen ontwerpen we het juiste commercieel model en de juiste structuur. Vervolgens definiëren we de vereiste verkoopskwaliteiten en het gedrag dat ontwikkeld moet worden.
3. Begeleiding
Met psychometrische oefeningen, cognitieve testen en assessment interviews evalueren we het potentieel van uw mensen. Wat hebben zij in zich om betere verkoopsresultaten neer te zetten? Welke "competentiegaps" dienen opgevuld? Welke commercieel talent dien in aan te trekken? Dit kan inhouden: mensen en groepen coachen om de juiste houdingen en gedrag te ontwikkelen, nieuwe sales talenten rekruteren en selecteren, mensen ondersteunen die willen bewegen naar andere – interne of externe – uitdagingen.
4. Follow-up
Zes tot twaalf maanden nadat uw nieuw getransformeerde verkoopsorganisatie op punt staat, evalueren we de prestaties om de resultaten te meten en noden te identificeren voor verdere activiteiten.
>>> Lees verder over Sales Force Effectiveness.
>>> Contacteer Mercuri Urval om uw verkoopsorganisatie te verbeteren.