Améliorer votre performance commerciale
Vendre aujourd’hui n’implique pas forcément de vendre demain. Mercuri Urval peut vous aider à mieux répondre aux attentes de vos clients et de vos actionnaires en développant avec vous le business model adéquat.
Nos programmes permettent à votre force de vente de s’aligner sur la stratégie et les objectifs prioritaires à atteindre. Votre performance globale passe d’abord par la performance commerciale.
Quelle que soit votre stratégie : augmentation des marges, accroissement du CA avec vos clients existants, acquisition de nouveaux clients ou de nouvelles opportunités de marché, nous avons des solutions adaptées pour vous accompagner.
Développer vos avantages concurrentiels
Une analyse poussée des forces et faiblesses, mais aussi des opportunités et des menaces existantes constitue le point de départ incontournable de tout projet de transformation commerciale.
Vos clients actuels et futurs doivent être placés au cœur de cette analyse.
Notre méthodologie d'Analyse de la Perception Client va au delà des mesures traditionnelles de satisfaction client. Elle permet un audit approfondi de votre relation avec les clients et vous aide ensuite à maximiser l’apport de valeur dans la relation, dans un sens comme dans l’autre. Comprendre votre client, c’est déjà répondre à son besoin.
Le processus - pas à pas
- Analyse approfondie
Nous évaluons votre organisation commerciale actuelle et analysons la perception que vos clients ont de vous. A leur contact, nous comprenons mieux ce qu’ils attendent de vous, et notre présence chez eux confirment les efforts que vous déployer pour les satisfaire, laissant ainsi une image encore plus positive de votre entreprise.
- Conception
Ensemble, nous concevons ensuite le modèle idéal et l’organisation commerciale idoine, et identifions les compétences et les comportements clés que vous avez besoin de développer.
- Transformation
Grâce à nos outils d’évaluation (inventaire de personnalité, tests d’aptitude cognitifs, entretien approfondi), nous évaluons le potentiel de vos collaborateurs à améliorer leurs résultats durablement. L’identification de ces écarts vous permet de prendre les bonnes décisions pour développer les bonnes attitudes et les bons comportements, recruter et sélectionner de nouveaux potentiels commerciaux, accompagner des collaborateurs qui voudraient affronter d'autres challenges, en interne ou en externe.
- Mise en oeuvre et suivi
6 à 12 mois après la mise en marche de votre nouvelle organisation commerciale, nous faisons un point complet pour mesurer l’impact que cette nouvelle organisation a eu sur votre activité.
En savoir plus sur l’amélioration de la performance commerciale.