Katalysator für den Wandel

Im Zeitalter radikaler Veränderung von Geschäftsprozessen müssen sich Unternehmen ebenso schnell anpassen.

In vielen Fällen heißt das, eine passive Unternehmenskultur in eine viel aktivere, leistungsorientierte Strategie umzuwandeln und Managementstrukturen im Hinblick auf größere Effektivität neu zu definieren.

Die Manager der europäischen Tochtergesellschaft eines globalen Finanzdienstleistungsunternehmens haben ein solches Programm in Angriff genommen, indem sie in einem ersten Schritt den Aufgabenzuschnitt von mehreren hundert Mitarbeitern verändert haben. Bei der Entscheidungsfindung für die nächste Änderungsphase trat das Unternehmen mit der Bitte um Unterstützung an Mercuri Urval heran.

Mercuri Urval stellt bei jedem Auftrag zuerst die Frage: Hat das beratene Unternehmen die richtigen Mitarbeiter in den richtigen Positionen, damit es sich weiterentwickeln kann?
Das hört sich einfach an, doch ist für Führungskräfte oft sehr schwierig, inmitten ihrer Unternehmensstrukturen alle Problembereiche zu erkennen.

Das Finanzinstitut wusste, dass unser Know-how und unsere Objektivität wertvolle Hilfen zur Umsetzung von positiven Veränderungen waren, die den eigenen Mitarbeitern aus der Binnenperspektive nicht unbedingt ins Auge fallen.

Eingehende Prüfung
Mercuri Urval war in der Lage, das gesamte Angebot an Assessment-Tools bereitzustellen, mit dem wir unseren Kunden vollständigen Einblick in ihre Mitarbeiterstruktur ermöglichen können.
Zuerst haben wir etwa 30 Manager der obersten Führungsebene in der Niederlassung und anschließend ähnlich viele auf der nächstfolgenden Stufe beurteilt. Danach haben wir uns bestimmte Bereiche, in denen ein höheres Maß an Komplexität der Problemlösung gefordert war, detaillierter angeschaut. Es ging in allen Fällen darum, eine Entscheidungsgrundlage für die bestmögliche Verwendung oder Entwicklung der Kompetenzen von Mitarbeitern zu erarbeiten. Miratbeiter wurden
befördert, mit anderen Verantwortungsbereichen betraut oder bei der Suche nach einer Stelle in einem anderen Bereich unterstützt.

Ein weiterer wichtiger Punkt bestand in der Einschätzung, inwieweit Mitarbeiter jenseits der erbrachten Leistungen auch in der Lage waren, die neue leistungsorientierten Kultur positiv mit zu gestalten. Denn diese Fähigkeit war für die Entwicklung des Unternehmens ausschlaggebend.

Deutliche Ergebnisse
Mercuri Urval war in der Lage, klare und überzeugende Einschätzungen anzubieten, auf deren Grundlage der Kunde seine Entscheidungen für konkrete Maßnahmen treffen konnte.

• Wir identifizierten eine Reihe von Mitarbeitern mit Potenzial, denen durch eine Beförderung Anerkennung und Anreiz gegeben werden konnte. Wir fanden auch heraus, dass viele Mitarbeiter intern an anderen Stellen wesentlich besser und zufriedener arbeiten konnten. In einigen Fällen war klar, dass Mitarbeiter im Unternehmen keine passende Rolle wahrnehmen konnten., In diesen Fällen konnten wir konkrete Maßnahmen zur Unterstützung bei einer Neuorientierung vorschlagen.
• Wir regten außerdem die Mitarbeiter auf Managementebene an, in Ihrem Führungsstil auf eine aktivere und couragiertere Beziehung zu ihren Mitarbeitern  hin zu arbeiten. Dies war eine entscheidende Voraussetzung, um die Vorteile der Veränderungen auch für die Zukunft nachhaltig zu gewährleisten.   

Dauerhafte Lösungen
Die Arbeit von Mercuri Urval im Unternehmen hat mittlerweile deutlich sichtbare Ergebnisse erbracht. Leicht umzusetzende Änderungen fanden in den ersten beiden Monaten statt, während die Lösung von komplexeren Situationen bis zu einem Jahr in Anspruch nahm.

Ein Jahr nach unserer Analyse hatten etwa 30 Prozent der beurteilten Mitarbeiter entweder eine neue Position oder eine neue Aufgabe innerhalb des Unternehmens erhalten. Insofern hatte unsere Unterstützung weit reichende Auswirkungen. Die richtigen Mitarbeiter waren an den richtigen Positionen, Potenzialträger hatten mehr Verantwortung bekommen und einzelne, für die es im Gesamtgefüge keinen passenden Platz gabe, hatte das Unternehmen eine Neuorientierung ermöglicht.

Die Arbeit von Mercuri Urval diente nicht nur als Katalysator für schwierige Personalentscheidungen durch den Geschäftsführer, sondern änderte auch die Haltung der Mitarbeiter ihren Aufgaben gegenüber. Denn neben der Personalbeurteilung, konnten wir auch durch Coaching-Maßnahmen helfen, den Mitarbeitern eine Herausforderung zu geben und klarere Vorstellung der zu erreichenden Ziele zu vermitteln.

Anerkannte Vorteile
Das Finanzinstitut war sehr zufrieden mit dem von Mercuri Urval geleisteten Beitrag und der engen Arbeitsbeziehung, die es mit uns aufbauen konnte. Folgende Punkte wurden dabei besonders herausgestellt:

• Die hohe Qualität unserer Berater und Methoden
• Die Personenstärke, die wir anbieten konnten: Mercuri Urval stellte gleich zwei leitende Berater ab, um das Projekt mit maximalem Know-How zu unterstützen.
• Unsere Fähigkeit, dem Kunden einen erstklassigen Service zu realen und kostengünstigen Preisen anbieten zu können

Schließlich hatte sich Mercuri Urval nach erfolgter Beurteilung nicht einfach zurückgezogen. Wir implementierten ein längerfristiges Entwicklungsprogramm zur Förderung von Führungskompetenzen, das Schulungen, Zielsetzungen und die Evaluation nach einigen Monaten umfasste. So stellten wir sicher, dass unsere Unterstützung maximale Wirkung zeigen kann.

* Aus Gründen der Vertraulichkeit kann Mercuri Urval die Identität seines Kunden nicht preisgegeben.

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