Katalysator für den Wandel

Im Zeitalter radikaler Veränderung von Geschäftsprozessen müssen sich Unternehmen ebenso schnell anpassen.

In vielen Fällen heißt das, eine passive Unternehmenskultur in eine viel aktivere, leistungsorientierte Strategie umzuwandeln und Managementstrukturen im Hinblick auf größere Effektivität neu zu definieren.

Die Manager der europäischen Tochtergesellschaft eines globalen Finanzdienstleistungsunternehmens haben ein solches Programm in Angriff genommen, indem sie die Aufgaben von mehreren hundert Mitarbeitern verändert haben. Doch dann brauchten sie Unterstützung bei der Weiterführung des Prozesses und traten in Kontakt mit Mercuri Urval, um sich bei der Entscheidungsfindung für die nächste Änderungsphase helfen zu lassen.

Mercuri Urval stellt bei jedem Auftrag folgende entscheidende Frage: Hat das zu beratende Unternehmen die richtigen Mitarbeiter in den richtigen Positionen, damit es sich weiterentwickeln kann?
Das hört sich einfach an, doch es ist für Führungskräfte oft sehr schwierig, inmitten ihrer Unternehmensstrukturen alle Problembereiche zu erkennen.

Dieses Finanzinstitut wusste, dass unser Know-how und unsere Objektivität wertvolle Hilfen zur Festlegung von positiven Veränderungen waren, die den eigenen Mitarbeitern aus der Binnenperspektive nicht unbedingt ins Auge fallen.

Eingehende Prüfung

Mercuri Urval war in der Lage, das gesamte Angebot an Assessment-Tools bereitzustellen, mit dem wir unseren Kunden vollständigen Einblick in seine Mitarbeiterstruktur verschaffen konnten.
Zuerst wurden ca. 30 Manager der obersten Führungsebene in der Niederlassung und anschließend ähnlich viele auf der nächsten Stufe darunter beurteilt. Danach wurden bestimmte Bereiche untersucht, in denen Probleme auftreten könnten, wie zum Beispiel einzelne Abteilungen. In all diesen Fällen mussten wir entscheiden, wie die Kompetenzen der Mitarbeiter am besten entwickelt, ob sie befördert, mit anderen Verantwortungsbereichen betraut oder vielleicht bei der Suche nach einer Stelle in einem anderen Bereich unterstützt werden sollten.

Ein weiterer wichtiger Punkt bestand in der Bewertung, ob die Mitarbeiter – auch wenn sie gute Leistungen innerhalb ihrer Aufgabe erbrachten – der neuen leistungsorientierten Kultur gegenüber positiv eingestellt waren, weil das für ihre Karriere und die Entwicklung des Unternehmens ausschlaggebend war.

Deutliche Ergebnisse

Mercuri Urval lieferte deutliche und überzeugende Schlussfolgerungen, auf deren Grundlage der Kunde seine Entscheidungen für konkrete Maßnahmen treffen konnte.

• Wir identifizierten eine Reihe von Mitarbeitern mit dem Potential für eine Beförderung, um ihnen so Anerkennung und Anreiz zu geben. Wir fanden auch heraus, dass viele Mitarbeiter entweder in der falschen Position waren oder manche besser aus dem Unternehmen ausscheiden sollten, wobei wir in jedem Fall entsprechende konkrete Maßnahmen vorschlugen.
  
  
• Wir regten außerdem die Mitarbeiter auf Managementebene an, couragierter in ihrer Beziehung mit ihren Mitarbeiter vorzugehen und an ihrem Führungsstil zu arbeiten. Das waren entscheidende Qualitäten, wenn die Vorteile des Wandels sich auch in die Zukunft erstrecken sollten.   

Dauerhafte Lösungen

Die Arbeit von Mercuri Urval im Unternehmen hat mittlerweile deutlich sichtbare Ergebnisse erbracht. Leicht umzusetzende Änderungen fanden in den ersten beiden Monaten statt, während die Lösung von komplexeren Situationen bis zu einem Jahr in Anspruch nahm.

Ein Jahr nach unserer Analyse hatten etwa 30 Prozent der beurteilten Mitarbeiter entweder eine neue Position oder eine neue Aufgabe innerhalb des Unternehmens erhalten. Insofern hatte unsere Unterstützung beachtliche Auswirkungen. Die richtigen Mitarbeiter waren an den richtigen Positionen, Potentialträger hatten mehr Verantwortung bekommen und einzelne, die nicht zum Unternehmen passten, waren ausgeschieden.

Die Tätigkeit von Mercuri Urval fungierte nicht nur als Katalysator für schwierige Personalentscheidungen durch den Geschäftsführer, sondern änderte auch die Haltung der Mitarbeiter ihren Aufgaben gegenüber. Bei unserer Arbeit ging es nämlich nicht nur um Personalbeurteilung, sondern auch um das Coaching und die Herausforderung von Mitarbeitern, um ihnen eine klare Vorstellung der zu erreichenden Ziele zu vermitteln.

Anerkannte Vorteile

Das Finanzinstitut war sehr zufrieden mit dem von Mercuri Urval geleisteten Beitrag und der engen Arbeitsbeziehung, die aufgebaut werden konnte. Folgende Punkte wurden dabei besonders hervorgehoben:

• Die hohe Qualität unserer Berater und Methoden.
  
  
• Die Teamgröße, die wir anbieten konnten: Mercuri Urval stellte zwei leitende Berater ab, wo manche Personalberatungen nur einen vorgesehen hätten.
  
  
• Unsere Fähigkeit, dem Kunden unseren erstklassigen Service kostengünstiger als die meisten unserer Wettbewerber anzubieten.

Schließlich hatte sich Mercuri Urval nach erfolgter Beurteilung nicht einfach zurückgezogen. Wir stellten ein längerfristiges Entwicklungsprogramm zur Förderung von Führungskompetenzen auf, das Schulungen, Zielsetzungen und die Nachbearbeitung nach einigen Monaten umfasste. So stellten wir sicher, dass unsere Unterstützung maximale Wirkung zeigt.

* Aus Gründen der Vertraulichkeit kann Mercuri Urval die Identität seines Kunden nicht preisgegeben.

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